Вопросы и ответы

1. В правом верхнем углу экрана кликните на значок "Человечек";
2. Введите ваш номер телефона, который хотите использовать для дальнейшей авторизации на сайте, и на который будет отправлено SMS с кодом;
3. Укажите код и подтвердите;
4. Далее автоматически вы будете авторизованы на сайте интернет-магазина.

Для начала войдите в учетную запись, используя номер телефона и пароль.

1. Выберите понравившийся Вам товар, цвет и размер в интернет-магазине;
2. Нажмите кнопку «Добавить в корзину» в карточке (если Вы пока не уверены, что готовы осуществить покупку, Вы можете добавить товар в избранное, чтобы не потерять его и продолжить ознакомление позже);
3. После добавления всех необходимых товаров в "Корзину", в правом верхнем углу нажмите значок корзины — перейти в корзину;
4. Выберите товар, на который хотите оформить заказ, установив галочку возле каждого товара и нажмите "Перейти к оформлению";

Доставка и оплата:

1. Выберите регион (по умолчанию установлен город, который указали при входе на сайт) и выберите желаемый вид доставки;
2. Выберите желаемый способ оплаты: можно оплатить заказ банковской картой на сайте, банковской картой или наличными при получении;
3. Ещё раз убедитесь в корректности товарного состава вашего заказа и нажмите кнопку "Оформить заказ". Вам поступит СМС по указанному номеру, и заказ отобразится в разделе «Заказы» личного кабинета в блоке "Текущие заказы";

1. Самовывозом из выбранного магазина
2. Курьером в руки по указанному адресу до двери

Оплатить заказ вы можете 3 способами:

1. Банковской картой онлайн на сайте при оформлении заказа
2. Банковской картой при получении заказа
3. Наличными при получении заказа

Вы можете оформить заказ в любой город, указанный в списке городов к доставке.
Ассортимент товара может отличаться, в зависимости от выбранного города.

Срок доставки заказа зависит от региона, куда вы хотите оформить заказ. Подробнее с информацией по срокам доставки вы можете ознакомиться в разделе "Доставка и оплата".

Стоимость доставки зависит от суммы заказа и региона доставки. С условиями доставки вы можете ознакомиться в разделе "Доставка и оплата".

Да, у вас есть возможность воспользоваться бесплатной доставкой, оформив и выкупив заказ на сумму от 17 000 тенге.

Да, у вас есть такая возможность при заборе заказа самовывозом из магазина или при доставке курьером. Время примерки при доставке курьерам ограничено и не должно превышать более 15 минут.

В случаях, если вам не подошел размер, не понравился цвет или передумали покупать товар, вы можете отказаться от части заказа при получении товара.

Отменить заказ вы можете позвонив по номеру в наш контактный центр: +7 707 913 00 15 или написав на WhatsApp: +7 (707) 359 54 02. Также вы можете отменить заказ в момент получения заказа.

Чтобы узнать на какой стадии находится ваш заказ, вам нужно:

1. Зайти и авторизоваться на сайте
2. Пройти в "Личный кабинет" в раздел "Заказ"
3. Все текущие заказы будут отображены в блоке "Текущие заказы"

Изменить адрес доставки уже оформленного заказа можно, обратившись в наш контактный центр: +7 707 913 00 15 или написав на WhatsApp: +7 (707) 359 54 02. Адрес возможно изменить до момента передачи заказа курьерской службе на доставку, т.е. если ваш заказ будет иметь статус заказа "Доставляется", то отменить заказ можно будет только при получении, но в таком случае будет взыматься оплата за доставку.

Процесс оформления возврата товара по ранее оформленному и выкупленному заказу зависит от способа доставки. С подробной информацией по осуществлению возврата вы можете ознакомиться в разделе "Возврат".

Заявление на возврат вы можете скачать по ссылке тут

Денежные средства вернутся вам по указанным реквизитам в заявлении на возврат в течение 3 - 10 рабочих дней после получения товара на складе. Более подробно в разделе "Возврат".

С адресами магазинов и их графиком работы можете ознакомиться в разделе "График работы магазинов".